Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme Tarihi: 09/07/2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat kapsamında, tüketicinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletmeci: İbrahim Yılmaz
Marka: Dlifes
Web Sitesi: dlifes.net
E-posta: info@dlifes.net
Açık Adres: [BURAYA RESMÎ İŞLETME / TEBLİGAT İÇİN KULLANILAN AÇIK ADRES YAZILMALIDIR]
Dlifes, İbrahim Yılmaz tarafından işletilen markadır. Mesafeli satış sözleşmesinin satıcı tarafı İbrahim Yılmaz’dır.
2. TÜKETİCİ / ALICI BİLGİLERİ
Alıcıya ilişkin ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş kapsamında gerekli diğer bilgiler, tüketicinin sipariş sürecinde elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.
Tüketici, sipariş sırasında sunduğu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin:
- Adı
- Modeli veya varyantı
- Rengi
- Bedeni veya ölçüsü
- Adedi
- Temel nitelikleri
- Birim fiyatı
- İndirim tutarı
- Vergiler dâhil satış fiyatı
- Varsa kargo veya teslimat bedeli
- Toplam sipariş tutarı
siparişin oluşturulduğu ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özeti alanında tüketiciye gösterilir.
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce seçtiği ürün veya ürünlerin temel niteliklerini, adetlerini ve fiyat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişe özgü ürün bilgileri ve bedeller, tüketicinin elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti ve sipariş kayıtlarının ayrılmaz parçasıdır.
4. TOPLAM FİYAT VE EK MASRAFLAR
Tüketicinin ödeyeceği toplam bedel, sipariş tamamlanmadan önce ödeme veya sipariş özeti ekranında gösterilir.
Toplam bedel, siparişin niteliğine göre aşağıdaki kalemleri içerebilir:
- Ürün bedeli
- Uygulanan indirimler
- Vergiler
- Kargo veya teslimat bedeli
- Tüketicinin açıkça seçtiği ek hizmetlere ilişkin bedeller
- Sipariş kapsamında uygulanabilir diğer açıkça belirtilmiş ücretler
Tüketiciye sipariş tamamlanmadan önce bildirilmeyen ek bedeller, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere sonradan talep edilmez.
5. ÖDEME YÖNTEMİ
Sipariş kapsamında kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme aşamasında tüketiciye gösterilir.
Ödeme işlemleri, kullanılan yönteme bağlı olarak yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam sipariş tutarını ve seçilen ödeme yöntemini kontrol eder.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanamaması halinde sipariş oluşturulmayabilir veya ödeme doğrulaması beklenebilir.
6. TESLİMAT VE İFA BİLGİLERİ
Siparişler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde açıkça belirtilmedikçe, sipariş onayından sonra en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilmek üzere işleme alınır.
Kargo firmasının fiilî teslimat süresi; teslimat bölgesi, operasyonel yoğunluk, resmî tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen diğer durumlara göre değişebilir.
Mal satışlarında teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
Teslimat sürecinde önemli bir gecikme yaşanması halinde tüketiciye mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgi verilebilir.
7. KARGO VE TESLİMAT BEDELİ
Siparişe uygulanacak kargo veya teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde bu durum sipariş ekranında belirtilir.
Tüketicinin standart teslimat dışında kendi tercihiyle ek ücretli, ekspres, hızlandırılmış veya özel bir teslimat yöntemi seçmesi halinde ilgili ek maliyetler sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan önce cayma iradesinin Satıcı’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: info@dlifes.net
Tüketici, cayma bildirimini açık bir beyanla e-posta üzerinden iletebilir.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, talebini öncelikle aşağıdaki e-posta adresine iletebilir:
info@dlifes.net
Talebin alınmasının ardından tüketiciye, uygun olması halinde:
- Anlaşmalı kargo bilgisi
- İade kodu
- İade etiketi
- Gönderim yöntemi
- Diğer gerekli iade talimatları
iletilir.
Tüketicinin, Satıcı tarafından bildirilen iade talimatlarını takip etmesi sürecin hızlı ve güvenli yürütülmesine yardımcı olur.
İade adresi ve gönderim yöntemi, iade talebinin alınmasının ardından tüketiciye uygun iade talimatları kapsamında bildirilir.
Bu düzenleme, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
10. İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade gönderimine ilişkin masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak karşılanır.
Dlifes, uygun iadelerde 14 Gün Ücretsiz İade Garantisi sunmaktadır.
Ücretsiz iade sürecinden yararlanmak için tüketicinin iade talebini info@dlifes.net adresine iletmesi ve Satıcı tarafından bildirilen ücretsiz iade yöntemi veya gönderim talimatlarını takip etmesi gerekir.
Tüketicinin kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı, ekspres gönderim, özel kurye veya ek ücretli başka bir yöntem kullanması halinde ortaya çıkan ilave maliyetler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere ayrıca değerlendirilebilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat uyarınca bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Uygulanabilir olduğu ölçüde bunlara örnek olarak:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler
dâhil olabilir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı; ürünün niteliği, ambalajı, kullanım şekli, hijyen durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Bir ürünün yalnızca kişisel kullanım ürünü olması, tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
12. HİJYEN VE KİŞİSEL KULLANIM ÜRÜNLERİ
Doğrudan ciltle temas eden, kişisel kullanım amacı taşıyan veya sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa sunulması uygun olmayabilecek ürünlerde mevzuata uygun özel değerlendirme yapılabilir.
İlgili ürünün tesliminden sonra mevzuatta belirtilen koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketinin açılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadesinin uygun olmaması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Her başvuru, ürünün somut niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
13. CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI
Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde, geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Aksi hukuken mümkün veya taraflarca açıkça kabul edilmiş olmadıkça geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Satıcı tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirilmiş olsa dahi, tutarın tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Tüketicinin standart teslimat dışında kendi tercihiyle daha yüksek maliyetli bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, standart teslimat bedelini aşan ek maliyetlere ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.
14. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmesinden sonra ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmelidir.
İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde:
- Tüm parçalarıyla
- Aksesuarlarıyla
- Varsa kullanım kılavuzlarıyla
- Hediye veya promosyon ürünleriyle
- Seri numarası ve ürün kimliği korunmuş şekilde
- Mümkünse orijinal ambalajıyla
gönderilmesi rica olunur.
Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına ve her durumda yasal cayma hakkının reddedileceği anlamına gelmez.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle oluşabilecek değer kaybı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişin:
- Hasarlı
- Kusurlu
- Eksik
- Sipariş edilenden farklı
- Çalışmayan
- Açıkça ayıplı
şekilde ulaşması halinde tüketici, mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçebilir.
İletişim:
info@dlifes.net
İnceleme sürecini kolaylaştırmak amacıyla ürünün, dış ambalajın, kargo paketinin veya hasarın fotoğraf veya videosu talep edilebilir.
Fotoğraf veya video talebi, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
16. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YÖNTEMİ
Tüketici; sipariş, ödeme, teslimat, ürün, iade, cayma veya diğer satış sonrası süreçlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilir:
info@dlifes.net
Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Talebin kısa açıklaması
- Varsa ilgili fotoğraf, video veya belge
17. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI
Tüketici, Satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.
Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.
18. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Sipariş ve sözleşme süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, dlifes.net üzerinde yayımlanan:
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
- Gizlilik ve Güvenlik Politikası
- Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni
kapsamında açıklanmaktadır.
19. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce:
- Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri
- Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri
- Toplam satış bedeli
- Vergiler
- Kargo ve teslimat masrafları
- Ödeme yöntemi
- Teslimat koşulları
- Cayma hakkı
- İade koşulları
- Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar
- Şikâyet ve başvuru yöntemleri
hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Tüketici, sipariş verme işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş öncesinde erişimine sunulur ve siparişe özgü ürün, fiyat, adet, indirim, vergi, kargo ve toplam tutar bilgileriyle birlikte değerlendirilir.
20. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı / İşletmeci: İbrahim Yılmaz
Marka: Dlifes
Web Sitesi: dlifes.net
E-posta: info@dlifes.net
Açık Adres: Sancaktepe/İstanbul/Türkiye