GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Dlifes olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. dlifes.net internet sitesi, Dlifes markası altında İbrahim Yılmaz tarafından işletilmektedir.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve hangi yöntemlerle korunduğunu açıklamaktadır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura ve teslimat adresi

• Sipariş ve işlem bilgileri

• Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları

• IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri

• Site kullanım ve çerez verileri

• Kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan diğer bilgiler

Bu bilgiler; üyelik işlemleri, sipariş oluşturma, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması

• Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri taleplerinin yanıtlanması

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

• İade, iptal ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi

• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini yürürlükteki mevzuat ve sunulan iletişim kanalları çerçevesinde değiştirebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Kişisel veriler; yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım, değiştirme, açıklama veya imha risklerine karşı korunmaya çalışılır. Verilere erişim, hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kişiler ve yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

Kişisel veriler; yasal zorunluluklar, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli durumlar veya kullanıcının açık rızasının bulunduğu haller dışında hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. IP ADRESLERİ VE TEKNİK VERİLER

Sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi, hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik problemlerin çözülmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve bazı teknik bağlantı bilgileri kaydedilebilir.

Bu bilgiler ayrıca site performansının değerlendirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve anonim veya toplulaştırılmış istatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Dlifes, ödeme işlemlerinin güvenliğine önem verir.

Online ödeme işlemleri; ilgili ödeme kuruluşları, bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına ve güvenlik standartlarına uygun şekilde yürütülür.

Kart bilgileri, ödeme işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olmadığı sürece doğrudan Dlifes sistemlerinde saklanmaz. Ödeme sürecinde girilen bilgiler, ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından güvenli bağlantı yöntemleri üzerinden işlenebilir.

Kullanıcıların ödeme güvenliği için kart bilgilerini, şifrelerini, tek kullanımlık doğrulama kodlarını veya benzeri hassas bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.

6. SİTE VE HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcıların:

• Güçlü ve benzersiz şifreler kullanması

• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması

• Ortak cihazlarda oturumlarını kapatması

• Şüpheli işlemleri gecikmeden Dlifes’e bildirmesi

önerilir.

Güvenlik riski oluşturduğu düşünülen işlemlerle ilgili ek doğrulama talep edilebilir veya gerekli güvenlik önlemleri uygulanabilir.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE WEB SİTELERİ

dlifes.net internet sitesi; üçüncü taraf web sitelerine, uygulamalara, ödeme hizmetlerine, kargo hizmetlerine veya diğer harici platformlara bağlantılar içerebilir.

Dlifes, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin veya hizmet sağlayıcıların gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILABİLECEĞİ DURUMLAR

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda yetkili kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

1. Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

2. Yetkili idari veya adli makamların usulüne uygun taleplerinin karşılanması,

3. Sipariş, ödeme, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

4. Kullanıcı sözleşmelerinin ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

5. İşletmenin, kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunması,

6. Teknik altyapı ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için yetkili hizmet sağlayıcılardan destek alınması.

Veri paylaşımı, mümkün olduğu ölçüde ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli kapsamla sınırlandırılır.

9. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Dlifes ile gerçekleştirdiğiniz e-posta yazışmalarında kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri hassas bilgileri paylaşmayınız.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen e-posta iletişiminin doğası gereği mutlak güvenlik garanti edilemez.

Resmî iletişim e-posta adresimiz:

info@dlifes.net

10. ÇEREZLER

dlifes.net, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve gerektiğinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler, internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Site işlevlerinin çalışmasını sağlamak

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

• Ziyaret ve kullanım istatistiklerini analiz etmek

• Site performansını geliştirmek

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek

• Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; yasal düzenlemeler, hizmet değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen politika, dlifes.net üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Gizlilik politikamızla ilgili soru ve talepleriniz için:

E-posta: info@dlifes.net

İşletmeci: İbrahim Yılmaz

Marka: Dlifes

KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen dlifes.net internet sitesini kullanmadan önce işbu Kullanım Şartları’nı dikkatlice okuyunuz.

dlifes.net internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden alışveriş yapan kişiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

İşbu internet sitesi, Dlifes markası altında İbrahim Yılmaz tarafından işletilmektedir. Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kişiler bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Kullanıcı; siteyi kullanmakla, yürürlükteki mevzuata göre hukuki işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu ve işbu Kullanım Şartları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. SORUMLULUKLAR

1.1. Site işletmecisi; internet sitesinde sunulan ürünler, hizmetler, fiyatlar, kampanyalar ve içerikler üzerinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

1.2. Hizmetlerin kesintisiz ve hatasız şekilde sunulması için makul çaba gösterilir. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, altyapı sorunları veya işletmecinin kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

1.3. Kullanıcı, site üzerinde tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodunu hukuka aykırı şekilde elde etmeye çalışmayacağını ve sitenin teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder.

1.4. Kullanıcı; siteyi hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla kullanamaz. Yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, yasa dışı faaliyetleri teşvik eden, kişilik haklarını veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler paylaşamaz.

1.5. Hukuka aykırı veya güvenlik riski oluşturan kullanımlar sınırlandırılabilir, ilgili hesaplar askıya alınabilir veya gerekli yasal süreçler başlatılabilir.

2. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

2.1. dlifes.net üzerinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, grafik, yazılım, bilgi, yöntem ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe site işletmecisine veya ilgili hak sahiplerine aittir.

2.2. Siteyi ziyaret etmek veya hizmetlerden yararlanmak, kullanıcıya bu fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir mülkiyet veya kullanım hakkı vermez.

2.3. Site içeriği, hak sahibinin izni veya kanuni bir yetki bulunmaksızın çoğaltılamaz, kopyalanamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, aktarılamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

3. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

3.1. Kullanıcıların kişisel verileri, yürürlükteki mevzuat ve sitede yayımlanan ilgili gizlilik metinleri çerçevesinde işlenir.

3.2. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli izinlerin bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

3.3. Kişisel veriler; yasal zorunluluklar, yetkili makam talepleri veya hizmetin yerine getirilmesi için gerekli haller dışında hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. HİZMETLERİN SUNUMU

İnternet sitesinin ve sunulan hizmetlerin güvenli, güncel ve kullanılabilir olması için makul çaba gösterilir.

Bununla birlikte; internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, teknik arızalar, bakım çalışmaları veya kontrol dışı nedenlerden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

5. KAYIT VE GÜVENLİK

Kullanıcı, üyelik veya sipariş süreçlerinde doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcı, hesap ve şifre güvenliğinden sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımından şüphe edilmesi halinde Dlifes’e gecikmeden bilgi verilmelidir.

Güvenlik riski oluşturan hesaplar veya işlemler için ek doğrulama talep edilebilir ve gerekli güvenlik önlemleri uygulanabilir.

6. MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afetler, yangın, savaş, iç karışıklık, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı arızaları, internet kesintileri, elektrik kesintileri, kamu otoritesi kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, ilgili taraf kontrolü dışındaki gecikme veya ifa engeli ölçüsünde sorumlu tutulamaz.

7. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Kullanım Şartları’nın herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

8. DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Kullanım Şartları, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncellenebilir.

Güncellemeler, dlifes.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

9. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

İşbu Kullanım Şartları ile ilgili bildirimler, tarafların bildirdiği iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Resmî iletişim e-posta adresi:

info@dlifes.net

İşletmeci: İbrahim Yılmaz

Marka: Dlifes

10. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda elektronik kayıtlar, ticari kayıtlar, sistem kayıtları ve diğer belgeler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Kullanım Şartları’nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru, yetki ve seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili merciler görevli ve yetkilidir.

ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. ÖDEME

Dlifes üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sunulan ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında kullanıcıya gösterilir.

Online kart ödemelerinde ödeme işlemi, siparişin tamamlanması sırasında ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanamaması halinde kullanıcı, ödeme sayfası veya ilgili sistem üzerinden bilgilendirilebilir.

Siparişin satıcı tarafından iptal edilmesi, ürünün tedarik edilememesi veya geçerli bir iade sürecinin oluşması halinde ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.

İade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI VE KARGOLAMA

Siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede hazırlanmasına önem veriyoruz.

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, sipariş onayından sonra en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilmek üzere işleme alınır.

Yoğunluk, resmî tatiller, hafta sonları, stok durumu, mücbir sebepler veya kontrol dışı gelişen durumlarda kargoya teslim süresinde gecikme yaşanabilir. Önemli gecikmelerde müşteriye mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.

3. TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için kullanıcıların:

• Ad ve soyad bilgilerini doğru girmesi

• Açık ve eksiksiz teslimat adresi bildirmesi

• Güncel telefon numarası paylaşması

• Gerekli durumlarda bina, daire ve diğer adres detaylarını eksiksiz belirtmesi

gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat bölgesi, operasyonel yoğunluk, hava koşulları, resmî tatiller ve benzeri etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

4. KARGO KAPSAMI

Teslimat hizmeti, sipariş sırasında sistem tarafından desteklenen bölgelere sunulur.

Güncel kargo seçenekleri ve varsa kargo ücretleri, sipariş sürecinde kullanıcıya gösterilir.

5. ÖDEME TAKİBİ

Ödeme işleminin herhangi bir teknik sorun nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde kullanıcı, ödeme ekranında bilgilendirilebilir.

Şüpheli, eksik veya doğrulanması gereken işlemlerde siparişin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanıcıyla iletişime geçilebilir veya ek doğrulama talep edilebilir.

6. HASARLI PAKET VE ÜRÜNLER

Teslimat sırasında dış ambalajında belirgin hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunan paketlerin mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi önerilir.

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi halinde:

• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz.

• Mümkünse paket ve ürünün fotoğraflarını çekiniz.

• Durumu en kısa sürede Dlifes’e bildiriniz.

Hasarlı ürün bildirimleri için:

info@dlifes.net

E-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyad

• Hasarın kısa açıklaması

• Ürün ve paket fotoğrafları

• Varsa kargo hasar tespit tutanağı

Başvurunuz incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat ve ilgili satış koşulları çerçevesinde gerekli süreç yürütülür.

7. İLETİŞİM

Ödeme, sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@dlifes.net

Web Sitesi: dlifes.net

İşletmeci / Satıcı: İbrahim Yılmaz

Marka: Dlifes